Interactive Intelligence, representada por Jorge Hurtado Antón, acaba de entrar como miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC)\nMadrid, 11 de abril de 2016- Interactive Intelligence, representada por su director general para España y Portugal, Jorge Hurtado Antón, ha sido nombrada nuevo miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Impulsada por profesionales que lide.. [11 de Abril del 2016]
La compañía líder en experiencia del cliente potencia la participación de los empleados para ayudar a las organizaciones a mejorar el servicio, aumentar los ingresos y reducir los costes
MADRID — 28 de febrero de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha completado la compra de la empresa Silver Lining Solutions Ltd., proveedor de software de optimización .. [28 de Febrero del 2017]
El que fuera ejecutivo de JP Morgan Chase dirigirá la estrategia financiera global del líder mundial en experiencia de cliente
MADRID— 1 de marzo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha nombrado a Larry Katz como nuevo director financiero. Antes de unirse a Genesys, Katz ha desempeñado varios puestos ejecutivos de liderazgo en JP Morgan Chase, incluyendo e.. [01 de Marzo del 2017]
La cartera de plataformas omnicanal en la nube y de implantación local más completa del sector es ahora más fácil de usar
MADRID — 28 de marzo de 2017 — En la feria Enterprise Connect 2017 inaugurada ayer en Orlando (Florida, EE.UU.), Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha presentado su Plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys expandida y con una nueva deno.. [28 de Marzo del 2017]
Ya está abierta la inscripción para las dos grandes citas del sector que se celebrarán en Indianápolis del 22 al 25 de mayo y en Bruselas del 7 al 9 de junio
MADRID — 3 de mayo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia de cliente ysoluciones de contact center, celebrará dos eventos centrados en experiencia de cliente en los Estados Unidos y Europa: del 22 al 25 de mayo en Indianápolis y del 7 al 9 de junio .. [03 de Mayo del 2017]
El que fuera director de cuentas estratégicas y responsable de la relación de la compañía con Telefónica dirigirá la gestión en iberia del líder mundial en experiencia de cliente
MADRID —23 de enero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha nombrado a Luis Miguel Domínguez como nuevo country manager para España y Portugal. Anteriormente, Domínguez,.. [23 de Enero del 2018]
Más del 80% de las incorporaciones reemplazan soluciones de contact center de Avaya, Cisco y otros proveedores
MADRID —25 de enero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha anunciado que cerca de 100 compañías de relevancia han adoptado la oferta omnicanal de fidelización de clientes Genesys PureConnect™ durante el pasado año. Más del 80% de las incor.. [25 de Enero del 2018]
Los clientes de la plataforma pueden mejorar la productividad hasta en 2 millones de euros y conseguir amortizar la inversión en menos de tres meses
MADRID — 16 de febrero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), ha anunciado que las empresas que utilizan la plataforma PureCloud®, solución de contact center omnicanal en la nube, pueden experimentar un retorno de la inversión (ROI) positivo, una productividad mejorada, una mayor retención.. [16 de Febrero del 2018]
Los clientes de la compañía obtienen una gran capacidad de interacción en tiempo real para brindar una experiencia extremadamente personalizada, lo que supondrá un incremento de las ventas y una mayor satisfacción del cliente
MADRID — 1 de marzo de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha completado la adquisición de la empresa privada Altocloud Ltd., pr.. [01 de Marzo del 2018]
La integración nativa con Salesforce Service Cloud Lightning ofrece a las empresas más control y flexibilidad para gestionar el “customer journey” a través de múltiples canales de comunicación
MADRID — 19 de marzo de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado que su motor de enrutamiento omnicanal se ha integrado con Salesforce Service Cloud L.. [19 de Marzo del 2018]
Ya está abierto el registro para CX18, la principal conferencia centrada en el cliente, que este año coincide con Genesys DevCon, evento orientado exclusivamente a desarrolladores
MADRID —10 de abril de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones de contact center, reunirá en su conferencia anual, CX18, que este año se celebra en Nashville, Tennessee, del 1 al 4 de mayo, a los princ.. [10 de Abril del 2018]
According to a new report Global Contact Center Transformation Market, published by KBV research, The Global Contact Center Transformation Market size is expected to reach $31.4 billion by 2026, rising at a market growth of 17.4% CAGR during the forecast period.
The segment of workforce engagement accounted for the largest market share. The segment is poised to expand its dominance over the forecast period due to the increasing need to maximize .. [17 de Agosto del 2020]
According to a new report Global A2P Messaging Market, published by KBV research, The Global A2P Messaging Market size is expected to reach $77.1 billion by 2026, rising at a market growth of 3.7% CAGR during the forecast period.
The BFSI segment is expected to witness the largest share in the year 2019 whereas the Retail was the second-largest segment in the same year. The BFSI segment of the market utilizes these messaging services to send auto.. [24 de Febrero del 2021]
According to a new report Global Customer Journey Analytics Market, published by KBV research, The Global Customer Journey Analytics Market size is expected to reach $28.9 billion by 2027, rising at a market growth of 18.1% CAGR during the forecast period.
The cloud segment would develop at a fast pace over the forecast years. The huge growth rate of the cloud segment can be due to the accessibility of simple deployment options and minimal needs .. [28 de Mayo del 2021]
