SELLIGENT ABRE EL CAMINO A LA CONNVERSI

El nuevo módulo de Behavioral Profiling, para gestión de campañas de marketing permite identificar a los visitantes anónimos de nuestra web únicamente por su conducta.

Madrid. 22 de Enero de 2014. Selligent ha presentado la nueva versión de su solución para la gestión de campañas de marketing que incorpora la posibilidad de realizar campañas específicas y de fidelización incluso a los usuarios anónimos.

La nueva versión Selligent 5.1 incorpora el módulo de Behavioral Profiling, que permite el análisis de las conductas de los usuarios en la web, para conocer el su perfil, poder categorizarlos y en definitiva, poder realizar campañas personalizadas para cada uno, estén o no registrados en la base de datos.

Selligent 5.1 va más allá de lo que se conoce como Social CRM al incorporar en una sola herramienta Data Mining y análisis Big Data en un entorno visual y de muy fácil uso para cualquier miembro del equipo de marketing.

Gracias a la incorporación del análisis de conducta y su combinación con los datos de clientes de la empresa, Selligent permite descubrir relaciones ocultas entre perfiles y acciones, establecer patrones de acción de cada tipo de cliente y predecir comportamientos. Esto abre la puerta a crear múltiples campañas para cada perfil, adaptando, por ejemplo, la web de entrada a cada cliente, enviando mensajes de Twitter personalizados o campañas en Facebook o móvil para cada perfil.

Gestión del marketing del principio al fin

Selligent sigue siendo la única herramienta capaz de gestionar el marketing digital y marketing relacional de manera unificada y sencilla, permitiendo el diseño y ejecución de las campañas a través de diferentes canales y analizar los resultados en tiempo real para poder variar las campañas en consecuencia.

Entre sus características únicas, se encuentra la capacidad de unir las técnicas y características de Inbound Marketing con Outbound Marketing, consiguiendo un conocimiento y relación mucho más profundos con los clientes.

La plataforma integra múltiples soluciones para crear campañas multicanal, desde potentes herramientas para los medios sociales como el login mediante el perfil de las Redes Sociales más conocidas (el 77% de los usuarios abogan por esta forma de inscripción) o la plataforma para el envío de mensajes directos por Twitter a otros más enfocados al marketing relacional como el envío de mails corporativos personalizados.

Selligent 5.1 también integra herramientas que permiten la gestión interna del equipo de marketing como plantillas predefinidas para acortar el arranque de las campañas, asignación de tareas o sistemas de control de los gastos, la facturación y el ROI.

En resumen, a diferencia de cualquier otra solución de marketing, Selligent 5.1 combina de forma única:

- el diseño y creación de interacciones multicanal

- la optimización de ofertas y campañas para una máxima conversión

- la ejecución a través de todos los canales a partir de una solución única

- la gestión de sus procesos de comercialización, desde la planificación inicial hasta el análisis de retorno de la inversión

“Las empresas se equivocan cuando diseñan dos estrategias de comunicación, una para Redes Sociales y otra para Fidelización o gestión de clientes, cada una realizada por diferentes equipos y con distintos objetivos, como si se tratara de 2 públicos diferentes”, apunta Toni Parada, Business Development Manager de Selligent España. “Pero en realidad se trata de la misma audiencia. Son las mismas personas (consumidores, clientes, followers, likers…), de los que vemos diferentes ángulos, el social y el de compra o relación con la empresa, y Selligent 5.1 permite tratarlos de manera unificada y sencilla, todo a cargo del equipo de marketing”.

Sobre Selligent:

Selligent cuenta con una amplia red de oficinas en Europa, con su sede principal en Bélgica y delegaciones en España, Holanda, Francia, Alemania e Italia cubriendo la mayoría de países europeos a través de una red de agencias de marketing y comunicación. Desde su sede en España se está llevando a cabo un proceso de expansión hacia Latino América.

Actualmente Selligent ofrece soluciones a más de 400 marcas en 9 países en las áreas de finanzas, distribución, telecomunicaciones, turismo, medios de comunicación y editoriales, automóvil, salud e industria.

Cuenta con 150 empleados y unas cifras de venta de 25 millones de € en 2012.

Algunas de las marcas que ya gestionan su marketing digital con Selligent:

España: La Vanguardia y Mundo Deportivo, ABC, Grupo Vocento, Cadena Mar, Caixa d'Enginyers, Fundació Obra Social La Caixa, Grupo Planeta, Ulabox

México: Best Day, Clickonero