Sin contacto, preguntas y respuestas

Pagar el metro con el sistema sin contacto es muy sencillo, pero las primeras veces puede causar cierta incertidumbre. En esta página respondemos a varias preguntas recurrentes sobre creditos urgentes online, con la esperanza de ayudar a todos a familiarizarse con el nuevo sistema.

Tres sugerencias antes de comenzar su viaje

- Registre su tarjeta en el área reservada de nuestro sitio web: puede ver los cargos y comprobar los gastos de viaje.

- Recuerde siempre pasar la tarjeta tanto para entrar como para salir de los torniquetes, incluso en las estaciones donde la salida es libre.

- Si un torniquete no funciona al salir del metro, pruebe el otro. Todas las estaciones tienen al menos dos torniquetes sin contacto

1) Sin contacto y nuevas tarifas: ¿qué cambia?

El sistema sin contacto también aplica las nuevas tarifas vigentes desde el 15 de julio de 2019 (incluida la tarifa estándar de 2 euros para viajes en la zona Mi1-Mi3).

Para los viajes en metro dentro de la zona Mi1-Mi3, el sistema aplica

- la tarifa estándar (2 euros), si los viajes se realizan en un plazo de 90 minutos (en comparación con el anterior, de hecho, el nuevo sistema de tarifas le permite realizar, a costa de un billete de ida, más viajes en el metro, si los viajes se realizan en un plazo de 90 minutos)

- la tarifa diaria (7 euros) a partir del cuarto viaje, como antes, si los viajes se realizan más allá de los límites horarios del billete, es decir, 90 minutos

Para viajar en el metro M2 más allá de la zona Mi1-Mi3

Con el sistema sin contacto todavía es posible viajar por toda la red de metro hasta la estación M2 en Gessate. Sin embargo, por el momento puedes usar el metro tantas veces como quieras (dentro de los límites horarios del billete) sólo para viajar dentro de la zona Mi1-Mi3. Estamos trabajando para adaptar el sistema también en la ruta M2 más allá de esta zona, es decir, entre Cernusco y Gessate. Por el momento, el viaje hacia y desde las estaciones entre Cernusco y Gessate estará sujeto a la tarifa de billete único para cada entrada en metro y a la tarifa diaria a partir de la cuarta entrada, como en el caso anterior.

En vehículos de superficie

El sistema sin contacto sigue siendo válido para los viajes que comienzan en el metro y continúan sólo en vehículos Atm de superficie dentro de los límites de la zona Mi1-Mi3.

2) Cómo funciona el pago sin contacto

¿Cómo pago con contactless?

Es muy sencillo:

1. en la estación de salida, acerque su tarjeta al lector para abrir el torniquete y entrar en el metro

2. En la estación de llegada, acérquese a la tarjeta para abrir el torniquete y salir.

Es muy importante pasar siempre la tarjeta también para salir, incluso en las pocas estaciones donde la salida es gratuita para los que tienen un billete tradicional o un abono.

¿Qué pasa si no paso mi tarjeta para salir del metro?

El sistema calcula la tarifa correcta para el viaje sólo si ha pasado la tarjeta en los torniquetes de entrada y salida. Sin el toque saliente, el sistema reconoce dónde entró pero no dónde salió. Por lo tanto, cobra un coste adicional por un viaje incompleto, es decir, calcula la tarifa máxima que habría tenido que pagar para llegar a la estación más alejada de la que entró.

En las estaciones donde los torniquetes están abiertos y la salida es libre, ¿todavía tengo que pasar la tarjeta para terminar el viaje?

Absolutamente, porque el sistema calcula la tarifa correcta sólo después de tocar el torniquete de salida. Sólo entonces se cierra la transacción. Si no pasas la tarjeta de salida, la operación queda pendiente y se carga la tarifa máxima (para más información sobre la tarifa máxima, consulta la respuesta a la pregunta anterior).

¿Qué pasa si uso una tarjeta para entrar al metro y otra para salir?

El sistema calcula la tarifa correcta sólo después de haber pasado la misma tarjeta que usó para entrar al metro. Si pasa una entrada y una salida, el sistema se aplica:

- un cargo máximo en la tarjeta utilizada para la entrada (pero no para la salida)

- una comisión de 5 euros por la tarjeta usada de salida (pero no por la de entrada)

En otras palabras, el sistema reconoce una doble anomalía y clasifica las dos operaciones como una salida y una entrada fallida.

¿Qué hago si, en un primer intento, el torniquete no se abre?

Compruebe el color de la señal luminosa del lector. Si es rojo, podría ser uno de los casos descritos en la pregunta ¿Por qué no funciona mi tarjeta?

¿Tengo que registrarme en el servicio para pagar por el servicio sin contacto?

No, no es necesario registrarse. Pero le sugerimos que registre su tarjeta en el área reservada de nuestro sitio web: desde allí puede comprobar los cargos y los gastos de viaje.

¿Puedo usar mi propia tarjeta para traer a otras personas que viajen conmigo?

Por el momento, cada tarjeta sólo permite viajar a un pasajero a la vez.

3) ¿Cuánto cuesta el billete?

¿Hay algún recado?

No, sin comisiones ni costes adicionales. Usted sólo paga la tarifa del viaje.