Qué es el eCommerce: definición y ventajas

Actualmente se hable del eCommerce constantemente. Pero ¿qué implica? ¿Cuáles son sus variantes? ¿Qué tecnologías son precisas para el eCommerce?

En este artículo vamos a hablar de este tema con mayor profundidad, lo escribas eCommerce, e Commerce o bien y también-commerce.… hasta en esto se hallan muchas variantes. Si bien las más habituales son eCommerce (es nuestra opción preferida) o bien e-commerce. Mas si prefieres asimismo es válido utilizar su versión en español: comercio electrónico. No importa cómo quieras mencionarlo, lo que sí es importante es aprender e commerce para adaptarse a los tiempos actuales.

De qué se trata el eCommerce

El comercio on line, es el intercambio de productos o servicios usando redes computacionales, específicamente Internet. Un término que se usa como homónimo al charlar del eCommerce es el y también-Business. Aunque este último es más extenso y de hecho abarca a otros términos como: y también-payment, e-logistics, front-and-back-office y considerablemente más.

Siguiendo con el eCommerce, este campo tiene ramificaciones y emplea tecnologías como el mCommerce, que se refiere a compras online vía dispositivos móviles, fintech, manejo de la cadena de suministros, marketing digital, procesamiento de transacciones, intercambio de datos electrónicos, manejo de sistemas de inventario y sistemas de recolección de datos.

Esta área de negocios se efectúa en el WWW, asimismo en redes sociales y en aplicaciones móviles. Para registro de usuarios se apoya en el e-mail.

De qué forma se realiza el eCommerce

El eCommerce puede efectuarse a través de una variedad de aplicaciones: correo electrónico, catálogos y carritos de compras, intercambio electrónico de datos (EDI), protocolo de transferencia de datos (FTP) y servicios web.

Modelos del eCommerce

A medida que la tecnología evoluciona los negocios online deben atender diferentes géneros de necesidades en dependencia de dónde provengan los ingresos o del canal donde se efectúe el intercambio entre vendedor y consumidor. Ciertos diferentes modelos de eCommerce son:

Tienda online: con exactamente las mismas peculiaridades de las tiendas físicas, pero adaptadas para internet. Por servirnos de un ejemplo las tiendas on-line de Guess o bien Miniso.

ECommerce de afiliación: en este caso el cierre y la venta del producto no se hacen de manera directa con el productor, sino se refiere a otra tienda a la que se le paga una comisión para conformar la venta. Funciona con una publicación en tu portal que cuando alguien está interesado en adquirirlo se redirige a una página de otro distribuidor. Un modelo de gran popularidad pues no requiere inversión, ni inventarios, ni se deben ofrecer garantías.

Marketplace: es un género de “Tienda de tiendas” en la que una enorme plataforma cobija espacio en línea a fin de que diferentes vendedores ofrezcan sus productos, y el enorme ejemplo es Amazon.

Ecommerce de Subscripción: un modelo de negocio con automatización donde un cliente paga por suscribirse a contenidos digitales o bien a productos y servicios habitualmente de compra recurrente. Este deja recibir ingresos por adelantado; así como programar las ventas de forma periódica.

Formas de eCommerce

El eCommerce actual implica desde ordenar contenidos digitales para consumo inmediato (esos contenidos son ‘bajados’ a la computadora o bien dispositivo del usuario); hasta ordenar bienes y servicios convencionales, pasando por ‘meta’ servicios, que serían los que facilitan otros tipos de comercio on-line.

Aparte del eCommerce cara los consumidores (B2C: business to consumer) existe asimismo aquel que se realiza entre empresas (B2B: Business to business), en el momento en que una compañía provee a otra de material a fin de que esta por su parte pueda proseguir con sus objetivos. Otras ramificaciones de la venta online son de consumidor a consumidor (C2C), el mejor ejemplo son Mercado Libre o bien eBay; de consumidor a negocios y de gobierno a consumidor (G2C), como las plataformas para trámites y pago de impuestos.

En todos estos procesos es muy importante el intercambio de datos financieros para facilitar negocios nacionales e internacionales. La integridad de los datos y la seguridad son esenciales en estos casos.

En el eCommerce existen ramificaciones, aparte del mCommerce (comercio móvil), está el tCommerce o t-Commerce (comercio a través de televisiones inteligentes o smart TVs).

Desde un comienzo, el eCommerce no ha hecho más que medrar a nivel mundial, y cada día prosigue fortaleciéndose debido a sus grandes ventajas.
Ventajas del negocio on-line

Este negocio es tan atrayente porque puede hacerse las 24 horas del día; accediendo a productos y servicios de forma rápida, con la posibilidad de vender no sólo en un área delimitada, sino más bien nacional e a nivel internacional.

Además, los nuevos servicios al cliente del servicio y tecnologías permiten envíos veloces, hasta en tan solo una hora, con lo que los usuarios no deberán aguardar por el producto deseado, sin contar con la gran diversidad de pagos seguros disponibles.

Sumado a esto hay ocasión para fidelizar clientes, con comunicaciones efectivas donde el usuario del portal puede proponer inquietudes, protestas o dejar comentarios de los productos. Estos, si son atendidos correctamente, pueden acrecentar la fidelización, la re-adquiere o bien ampliar el rango de cobertura en el mercado.

Por el lado de los usuarios representa un beneficio por el hecho de que pueden localizar mejores costes y comprobar mucho antes de decidirse a comprar; y es que tienen más oportunidades de navegar y hallar lo que más se adapte a su economía. Además de esto que produce comodidad al recibir lo que adquirió en su casa o bien oficina.