En Paletsplastico.es puedes preguntar tus inquietudes

Envío estándar: Se deja en claro que todos los productos de nuestra web se envían a través de agencia de transporte especializadas. Que el lugar de la entrega de todo pedido es en la entrada principal del domicilio facilitado oportunamente por el cliente el cual debe confirmar el recibo de sus producto con su firma y número de NIF y que la obligación del transportista se limita a entregarlo a la entrada principal del domicilio y nunca dentro de la vivienda.

¿Qué garantía tienen los productos? Todos nuestros productos disponen de una garantía legal de conformidad de 24 meses tal como lo contempla el Real Derecho Legislativo 1/2007. En cuanto al servicio pos-venta, para ello disponen de un servicio de atención al cliente de lunes a viernes, dentro de un horario establecido en el teléfono 902 014 275. O pueden contactar con nosotros 24H al día por mail dirigido a nuestra comercial Sonia Genes

¿Cuáles son las formas de pago? Para la comodidad del cliente tenemos 4 formas de pago totalmente seguras garantizando su confidencialidad ya que se realizan a través de Servired y de Pay Pal. Para garantizar la confidencialidad en la transferencia por internet, utilizamos un protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits para que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla. A la hora de comprar por internet siempre hay que tener en cuenta todas las medidas y protocolos que aseguran entrar en una página web segura. 

1.- Pago con tarjeta de crédito: aceptamos Visa, Visa Electrón, Mastercard Maestro. Todas las operaciones de pago online con tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela Servired

2.- Pago por transferencia bancaria: Podrá abonar el importe total de la compra mediante transferencia bancaria. El importe exacto a transferir le será confirmado en su pedido, así como el número de cuenta al que debe realizar el desembolso a nombre de la web. Podrá consultar su pedido online 24h/24h accediendo a su menú personal - Mis pedidos-Descarga 

Al realizar la transferencia o el ingreso no olvide indicar el mismo nombre que haya especificado en el formulario de pedido y el número de dicho pedido, así podremos identificar fácilmente la procedencia del importe y hacer el envío. 

3.- Pago a través de Pay Pal: Esta es una empresa perteneciente al sector del comercio electrónico por internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, es una alternativa al tradicional método en papel como los cheques y giros postales. La operación de pago online se realiza a través del intermediario Pay Pal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL que garantiza la total confidencialidad de los datos. Cuando se paga por este medio, una vez  recibida la confirmación del pago a nuestra empresa se procede al envío del producto. Este proceso no dura más de dos minutos y una vez rellenado el formulario la primer vez el comprador ya queda registrado como usuario  

Pago Contra reembolso: En este caso el pago total del importe del pedido se realizará al mensajero al recibir el envío y tienen un cargo adicional del 5% del total del pedido. Tras haber confirmado su pedido, el cliente  se compromete a aceptar la recepción del producto y efectuar el pago correspondiente. En algunos productos no está admitido el pago contrareembolso por lo que no aparecerá como opción de pago en el menú desplegable.

¿Cómo puedo darme de alta? Haciendo clik en “Mi Cuenta”, rellenando el formulario de registro y enviándolo, luego recibirá un mail de bienvenida donde se le anuncia que podrás hacer uso del menú personal y así poder ver el estado del pedido o cotización.

¿Qué plazos de devolución tengo? Dada la confianza de muchos de nuestros clientes en nosotros y la tranquilidad de vender productos de mucha calidad hemos decidido ampliar el plazo de devolución. De los 7 días hábiles del plazo legal de la retractación, nosotros los ampliamos a 15 días naturales siempre y cuando el producto y todos sus accesorios y manuales estén en perfecto estado y completos. Para que aceptemos alguna devolución se debe cumplir con varios requisitos como el tiempo en que puede ser reenviado tras la aceptación de devolución.

Después de recibir la mercancía y comprobar el buen estado, con el embalaje original, con todos sus accesorios se procederá  hacer la devolución del dinero mediante el mismo sistema de pago utilizado, descontando los portes de la mercancía en un plazo máximo de 48 horas. Los gastos de transporte correrán de nuestra cuenta si la devolución es achacable a nuestra empresa o por error o rotura del producto en el transporte. Pero los gastos de devolución, transporte de ida y vuelta correrán de parte del comprador si la devolución es por causas ajenas a nosotros. Para notificar un daño oculto disponen de solo 24 horas para sustentar esta situación con fotos de los embalajes como del producto roto.

¿Cuándo llegará mi pedido? En muchos de los productos aparece el plazo de entrega justo debajo del botón de “añadir a la cesta “ En caso de aparecer se deberá pinchar en el enlace de “consultar plazos de entrega”. La confirmación de los plazos se hace una vez realizado el pedido por medio de un comercial ya sea por teléfono o un mail.

¿Cómo ver todos los precios de las variantes dentro del mismo producto? Son tres formas muy sencillas para poder visualizar las variantes de un producto. La primera es haciendo click en “comprar” la segunda forma es estando dentro del producto elegido, podrás ver la ficha del producto completa y las variantes del producto con sus respectivos precios. También podrás consultar la información detallada en el enlace “Cómo realizar un pedido”.

¿Cómo realizar un pedido? El proceso de compra de Sobrantesdestocks.com es muy sencillo,encontrarás un índice de todos los productos que se encuentran en oferta, igualmente secciones y subsecciones que te harán más fácil la búsqueda del producto interesado y seguir los pasos que se especifican en la sección de preguntas frecuentes de la web de Paletsplastico.es