Cuatro sellos de confianza garantizan la seguridad y transparencia de Twinero

Barcelona, 28 de septiembre de 2015. Instantor, eKomi, Aemip y PayTPV son las cuatro empresas encargadas de reforzar, garantizar y optimizar la seguridad de las operaciones financieras realizadas en Twinero. Desde el detalle y la confidencialidad del acceso a los datos financieros de Instantor hasta el soporte tanto a nivel de asesoría como de protección de la Aemip (Asociación Española de Micropréstamos), los cuatro partners de Twinero da solución a la preocupación que para el cliente supone operar con datos bancarios por vías no tradicionales como Internet y el teléfono móvil.

De esta misma forma, la empresa financiera continúa con su política de transparencia y seguridad ofrecida a sus clientes dejando en manos de cuatro empresas externas su garantía de fiabilidad desde cuatro perspectivas distintas.

Compromiso ético de Twinero

Una operación financiera rápida y cómoda donde se obtiene dinero urgente en cuestión de diez minutos puede levantar suspicacias en clientes que perciban que en tan pocos minutos no ha habido tiempo para comprobaciones, trámites etc. Es por ello que desde Twinero se preocupan de crear un entorno apropiado para solicitar un préstamo rápido de igual forma que si se hiciera de manera presencial en una oficina.

De esta forma, mediante unas claras condiciones expresadas desde el momento en el que se inicia la relación, todo el proceso de concesión/devolución se lleva con transparencia y seguridad no sólo aportada por Twinero, sino también proporcionada por agentes externos de confianza y a los que el cliente puede acudir para asegurar su operación e incluso para expresar su disconformidad y obtener respaldo si ha habido alguna incidencia.

Blindar los datos personales como garantía

La necesidad de que el cliente sienta que sus datos financieros se tratan con confidencialidad y que la operación realizada es viable recibiendo información sobre su situación crediticia actual y de los últimos doce meses, es de vital importancia para dar comienzo a una operación calificada como segura.

De todo ello se encarga la empresa multinacional Instantor, la cual da acceso a los datos del usuario y los registra sin que ellos mismos puedan acceder a esta información. Por lo que la operación consiste en blindar y codificar el historial crediticio.

Una vez se realiza el registro, la pasarela de pagos PayTPV es la encargada de garantizar que el momento del pago se realiza siguiendo todos los protocolos de seguridad necesarios para que el cliente no pierda el control de sus cuentas.

PayTPV soporta una gran cantidad de transacciones con un sistema antifraude que no sólo impide cobros fraudulentos o falsas transacciones, sino también el uso de tarjetas robadas gracias a la conexión con diversos proveedores de monitorización de operaciones fraudulentas.

El valor de las opiniones del cliente

Internet ha traído la posibilidad de comparar, obtener información y evaluar los servicios que una empresa ofrezca para que el usuario de antemano pueda saber si se trata de una compañía que causa satisfacción o por el contrario es criticada.

En el caso de los procesos financieros resulta útil proporcionar este tipo de información al ser considerados estos servicios como operaciones delicadas o con ciertos riesgos.

Twinero, mediante la asociación con eKomi, empresa gestora de comentarios de clientes, no sólo califica, sino que  garantiza que los comentarios son de usuarios reales al tener que aportar éstos un código de validación mediante número de pedido que sólo poseen los usuarios del servicio que se evalúa. Una vez recoge las valoraciones, eKomi certifica mediante un sello la calidad del servicio atendiendo a la calificación media de los usuarios. Actualmente Twinero obtiene el certificado de plata con una media de 9,4 puntos basada en 1.708 comentarios

Control de los servicios y protección al cliente

Twinero, inscrito como empresa asociada de la Asociación Española de Micropréstamos (Aemip), asegura con ello que desde el momento en el que se le informa al cliente de las condiciones detalladas, hasta que se produce un posible reclamo, el trato es excelente y muy cuidadoso siempre con sus datos, el cual incluso si se llega a un punto de desacuerdo, tiene en la figura del mediador de la Aemip un referente para poder resolver algún reclamo.

Con ello, Aemip no sólo protege al cliente, sino que aporta un grado de seguridad extra a sus asociados certificando que cada uno de ellos realiza un tratamiento exhaustivo de cada paso para la concesión de un micropréstamo.