Konica Minolta es reconocida líder en servicios gestionados de impresión por cuarto año consecutivo por Quocirca

La importancia de la ciberseguridad y la IA

Quocirca realizó su encuesta anual entre 500 organizaciones con más de 250 empleados que utilizan MPS en Reino Unido, Francia, Alemania y Estados Unidos. El estudio reveló que la ciberseguridad (66%) y la IA (64%) serán las inversiones tecnológicas más importantes del próximo año.

Según Quocirca, Konica Minolta ofrece «una gama de soluciones de seguridad a medida para ayudar a los clientes a lograr la protección de documentos y datos». Además, Konica Minolta ha lanzado este año la nueva generación de bizhub i-Series, que «incluyen una actualización avanzada de firmware que ofrece una mayor protección contra actividades maliciosas».

El analista destaca que Konica Minolta tiene «una cartera global y unificada de servicios para el lugar de trabajo y un fuerte enfoque en la gestión de la información habilitada por IA». Konica Minolta también ha reconocido el creciente papel de la IA en los servicios relacionados con MPS y «está ampliando su estrategia de IA para mejorar la automatización empresarial de los clientes». Esto incluye «soluciones habilitadas para IA, incluyendo captura de datos, automatización robótica de procesos (RPA), gestión de contenidos y procesos de negocio, y optimización». Quocirca también destaca la plataforma MPS potenciada por IA de Konica Minolta (plataforma troncal OPS) como uno de sus puntos fuertes «para mejorar el soporte a los clientes de ICW». Esto incluye diagnósticos remotos avanzados que emplean IA para predecir y adelantarse a fallos de equipos, infraestructuras y/o soluciones».

Impacto medioambiental de la impresión

Este estudio de Quocirca también revela que uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas es la reducción del impacto medioambiental de la impresión (38%), pasando del tercer puesto el año pasado al primero en 2024. Esto también se refleja en las expectativas de las empresas ante los MPS: sitúan la reducción del impacto medioambiental como el principal beneficio esperado (puntuación media de 4,56 sobre 5). En su informe, Quocirca afirma que Konica Minolta «ofrece una gama de servicios de sostenibilidad ampliada. Estos incluyen la herramienta de evaluación del Coste Total de Propiedad (TCO) bizWORKPLACE, que permite a los clientes monitorizar el consumo de energía de cada MFP; el programa bizhub Refreshed, que ofrece dispositivos renovados; y el programa de reciclaje Clean Planet».

Un portfolio firme de ICW

Los tres criterios principales a la hora de seleccionar un proveedor de MPS, dados por los encuestados en la investigación de Quocirca, son la experiencia en TI (42%), la ciberseguridad (33%) y la automatización del flujo de trabajo (31%). Quocirca afirma que el punto fuerte de Konica Minolta es su completa cartera para apoyar la transformación digital de los clientes. La compañía «ha hecho una transición efectiva más allá de los MPS tradicionales para ofrecer un conjunto más amplio de soluciones y servicios» bajo su marca ICW, incluyendo «servicios en la nube, servicios de seguridad, servicios gestionados de TI, servicios gestionados de aplicaciones, servicios de gestión de la información y servicios de flujo de trabajo y automatización». Además, «Konica Minolta ha establecido una firme y sólida cartera de productos personalizables para empresas de todos los tamaños», señala el informe.

Olaf Lorenz, Director de la División de Marketing Internacional de Konica Minolta Business Solutions Europe, declaró: «Estamos orgullosos de mantener nuestra posición de líder en el sector de los MPS. Los resultados de la investigación de Quocirca se hacen eco de nuestras experiencias con nuestros clientes. Quieren que les ayudemos a aprovechar las nuevas innovaciones, en apoyo de la transformación de su lugar de trabajo y de los requisitos empresariales más amplios».

Para ser clasificados como líderes por Quocirca, los proveedores deben demostrar su visión estratégica y la profundidad de su oferta de servicios, junto con una inversión significativa en su cartera de servicios e infraestructura, con el apoyo de sólidas capacidades de entrega.