Qué hacen los proveedores de soporte técnico de Microsoft 365

1. **Implementación y configuración inicial**  

   Asesoran en la migración a Microsoft 365, asegurando que servicios como Exchange Online, SharePoint o Teams se integren sin contratiempos. Configuran permisos, políticas de seguridad y personalizan entornos según las necesidades del negocio.  

2. **Resolución de incidencias**  

   Atienden problemas técnicos en tiempo real: desde fallos de acceso a cuentas hasta errores en sincronización de datos. Utilizan herramientas especializadas para diagnosticar y resolver incidencias, minimizando el impacto en la productividad.  

3. **Mantenimiento proactivo**  

   Realizan monitoreo continuo de la plataforma para detectar vulnerabilidades o actualizaciones pendientes. Esto incluye revisar licencias, aplicar parches de seguridad y ajustar configuraciones para mejorar el rendimiento.  

4. **Capacitación y adopción**  

   Imparten formación a usuarios y equipos IT, enseñando desde el uso básico de Outlook hasta funcionalidades avanzadas de Power BI. Esto acelera la adaptación de la tecnología y maximiza la inversión.  

5. **Gestión de seguridad**  

   Implementan medidas como autenticación multifactor (MFA), políticas de acceso condicional y respaldos automatizados. Además, responden a amenazas como phishing o ransomware, mitigando riesgos en tiempo récord.  

6. **Soporte a administradores IT**  

   Ofrecen asesoría técnica especializada para resolver desafíos complejos, como integración con sistemas locales (Azure AD) o personalización de flujos de trabajo en Power Automate.  

7. **Escalabilidad y consultoría**  

   Ayudan a escalar la infraestructura conforme crece la empresa, recomendando licencias adecuadas o soluciones híbridas. También auditan el uso actual para eliminar gastos innecesarios.  

Empresas de soporte técnico Microsoft destacan por su expertise certificada y enfoque personalizado. Al elegir un proveedor, es clave verificar certificaciones como Microsoft Gold Partner y evaluar casos de éxito en sectores similares al de tu organización.